Вопрос №4933

Уважаемая Юлия Александровна! 

На Ваше обращение на официальный сайт Министерства по социальной защите и труду Приднестровской Молдавской Республике по вопросу некорректного поведения сотрудника МУ «Служба социальной помощи г. Бендеры» сообщаем следующее:

МУ «Служба социальной помощи г. Бендеры», находится в ведомственном подчинении Государственной администрации города Бендеры.

По сведениям руководителя МУ «Служба социальной помощи г. Бендеры» в учреждении, на основании Вашего заявления, была проведена проверка. Было установлено, что сотрудник МУ «Служба социальной помощи г. Бендеры» действительно в указанное время находилась в городской поликлинике, с разрешения руководителя учреждения, так как была записана на прием к врачу.

Конфликт, который произошел между Вами и вышеуказанным сотрудником объясняется, в большей степени, спецификой порядка приема лечащим врачом: по предварительной записи на прием и в порядке «живой» очереди.

Вы ождали приема врачом в порядке «живой» очереди, так как не были записаны, а сотрудник МУ «Служба социальной помощи г. Бендеры» хотела пройти к врачу по времени предварительной записи.

Терапевт, которая вела прием, подтвердила факт произошедшего конфликта и пояснила, что считает обе конфликтующие стороны виноватыми в сложившейся ситуации. К сожалению, выяснить кто из вас виноват больше, не представляется возможным.

Вместе с тем, воспользовавшись служебным удостоверением в личных целях, сотрудник МУ «Служба социальной помощи г. Бендеры» повела себя неправомерно, поэтому в ее отношении приняты меры воздействия.

Во избежание повторения подобных ситуаций со всем коллективом МУ «Служба социальной помощи г. Бендеры» была проведена дополнительная разъяснительная работа о корректном отношении к гражданам и недопустимости нарушения деловой этики общения.

Произошедший конфликт является исключительным случаем и не является нормой поведения для всех сотрудников МУ «Служба социальной помощи г. Бендеры», так как по роду своей деятельности они ежедневно оказывают помощь одиноким престарелым гражданам города Бендеры.